Entenda as Condições de Garantia das Joias e Semi Joias

A garantia de joias e semi joias é um aspecto fundamental para assegurar a satisfação e a confiança dos clientes. Neste guia, vamos detalhar as condições da garantia, as exclusões, e como você pode solicitar o seu direito. Compreender esses pontos é essencial para aproveitar ao máximo a beleza e a durabilidade de suas peças.

Garantia das Joias em Prata

Condições Gerais

A garantia das joias em prata é válida apenas quando o produto é utilizado de acordo com as recomendações de conservação e cuidados. Esta garantia cobre:

• Defeitos de fabricação
• Problemas estruturais que possam ocorrer dentro do período de validade.

Exclusões da Garantia

É importante estar ciente das situações que não são cobertas pela garantia, tais como:

• Desgaste normal pelo uso diário
• Danos causados por impactos, quedas ou choques
• Uso de produtos abrasivos para polimento
• Má utilização ou armazenamento inadequado
• Partes perdidas, amassadas, quebradas ou riscadas
• Perda ou quebra de pedras preciosas ou semi-preciosas

Validade da Garantia

Para as peças de Prata 925, a garantia é de 10 dias a partir da data de compra, sendo válida apenas para defeitos de fábrica. Em caso de quebras ou danos acidentais, o conserto será realizado mediante aprovação de orçamento.

Garantia da Semi Joia - Daliana

Compromisso com a Qualidade

Na Daliana, a qualidade e a satisfação dos nossos clientes são prioridades. Por isso, oferecemos uma garantia de 1 ano para o banho das nossas semi joias. Durante este período, garantimos a integridade e durabilidade do banho (seja ródio, ouro, prata ou outro material utilizado), desde que sejam seguidas as condições de uso e cuidados recomendados.

O que Cobre a Garantia?

A garantia abrange defeitos no banho, como:

• Descoloração ou desgaste excessivo do banho devido a falhas de fabricação
• Alterações visíveis no acabamento que comprometem a estética da peça

Condições para a Validade da Garantia

Para que a garantia seja válida, é necessário:

• Uso correto: A garantia não cobre danos causados por mau uso, como exposição a produtos químicos (perfumes, cremes, cloro), impactos fortes ou quedas.
• Cuidados adequados: O produto deve ser armazenado em local seco, longe de umidade excessiva e luz direta por períodos prolongados.

O que Não é Coberto pela Garantia?

A garantia não cobre:

• Danos decorrentes de uso inadequado, como riscos profundos ou danos causados por atritos
• Alterações ou consertos feitos sem o consentimento da Daliana

Como Solicitar a Garantia?

Caso o produto apresente defeito dentro do período de 1 ano, você pode solicitar a garantia da seguinte forma:

1. Entre em contato conosco: Informe o problema e sua intenção de solicitar a garantia.
2. Envie a peça: Junto com a nota fiscal de compra, envie a peça para análise.
3. Aguarde a avaliação: Se o defeito for constatado, a semi joia será reparada ou substituída, conforme o caso.

A garantia é um aspecto vital para a confiança dos consumidores na compra de joias e semi joias. Compreender as condições e exclusões da garantia não só protege seu investimento, mas também assegura que você desfrute de suas peças com total tranquilidade.

Na Daliana, estamos sempre à disposição para garantir a melhor experiência e qualidade em todas as nossas peças. Onde a beleza encontra a confiança.